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红网时刻常德7月10日讯（通讯员 杨静）近日，澧县农商银行小渡口支行迎来了一位客户，只见他怀揣一包东西，但神色紧张、行动不便，大堂经理赶紧将他优先迎到了柜台。
细问之下得知，向先生家中前几日遭遇了大火，许多财物付之一炬，手里的布包和盒子里放着的便是一些被火烧过的纸币和硬币，来到网点想看看能不能多少兑换一点。言谈之中，向先生悲从中来，直感叹老百姓赚钱不易，作为一位残疾人，赚钱更是艰辛。
工作人员打开布包和盒子后，内心一惊，里面全是熏得黑乎乎的硬币，以及烧毁严重、面值不大的纸币。见此情况，支行会计主管赶紧同大堂经理一道将大厅等候的客户进行了分流，然后组织专人进行清点。
清点过程中，工作人员得知向先生的银行卡也被烧毁，便建议其同时办理挂失补卡手续，以免再次来回奔波。经过3个多小时的清点、清洗、晾晒，三名工作人员终于为向先生清点出可兑换纸币600多张，硬币500余枚，共计金额1920元，并帮他补办了新卡。拿着兑到的现金，向先生向工作人员连连道谢，随后满意离开，现场客户也纷纷称赞农商银行提供的贴心服务。
大火无情人有情，农商服务暖人心。客户满意是对金融机构和从业者最高的肯定，未来，澧县农商银行将继续做好各项金融服务，做好农商品牌，彰显金融温度。