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路透社新报道指出，多年来，特斯拉都夸大了其汽车的续航能力，导致大量投诉涌到客服部门。报道援引了知情人士和行业专家指出，马斯克要求公司用算法为汽车续航预测创造一个更好看的数据。因此，当特斯拉的销售上去了，担忧自己的特斯拉续航出问题的用户也增加了。为了应付这些顾客，特斯拉创立了特殊的「转移团队（diversion team）」。
这些员工会告诉顾客，那些获得环保署审批的续航数只是一个预测数据。另外，员工也会为用户提供一些提升续航的小建议。最终目标都是让顾客取消实际的检查预约，据说每取消一次都能给特斯拉节省 1000 美元。值得指出的是，路透社表示无法确认现在特斯拉是否会用算法来夸大续航预期。此前，特斯拉也曾被抓到对其续航虚假宣传。今年早些，韩国监管机构罚了特斯拉 210 万美元，原因是该公司于 2019 年 8 月至 2022 年 12 月期间在其本地网站上虚假宣传续航。